截至3月8日，杭州市市场监管系统共出动执法人员6.14万人次，检查各类商家经营户18.32万家次，查处案件238起。

 

　　这组沉甸甸的数据背后，是杭州市市场监管局根据疫情变化，以“新八条”创新政策为引领的线上线下落地实招。

 

　　数字赋能复工复产“网上办”

 

　　杭州市市场监管局于2月16日发布的“新八条”服务举措，首条就是加大在线办理和容缺办理力度，目的就是减少办事窗口人员集聚，更好保障防控紧缺物资、基本民生消费品生产供应。

 

　　事实上，自2月3日起，杭州涉企商事登记事项就全面推行“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”，开通绿色通道，优先重点保障抗疫紧缺物资生产经营企业“秒办”审批备案事项。2月10日，杭州慕尚护理用品有限公司因计划引进4条口罩生产线需办理经营范围变更登记，但企业其中一个股东因疫情管控无法回杭签字，也不懂网上“全流程”申报操作，临安区创新“远程视频+容缺后补”的“互联网+”审批模式，为企业办结经营范围变更，核发营业执照。

 

　　通过“互联网+”数字赋能，杭州市市场监管局进一步挖掘“一网通办”“食安慧眼”“电梯智管”“浙政钉”掌上执法等数字化治理的潜力，为市场主体提供全方位服务，帮助解决生产经营所遇问题。

 

　　截至3月8日，已对484家疫情防控物资生产经营企业审批登记进行“特事特办”，答复电话咨询47273个，完成网上审批19858件。另外，为更好服务“民转医”口罩和防护服生产企业，创新使用钉钉视频会议形式组织线上培训，邀请各领域专家网络授课，为全市50多家拟申请医用口罩和防护服生产企业相关负责人、技术质量人员及监管人员提供指导服务。

 

　　一线“服务员”破解复工难

 

　　疫情期间，杭州市市场监管局第一时间建立工作联动机制。成立4个工作专班，建立应急值守、重大信息报送、情况交流和信息互通机制，从608名党员干部中抽调110人组成6支“党员突击队”第一梯队，奋战一线。服务专员们对拱墅区29家复工复产企业开展服务指导，帮助企业协调解决问题124个，收集问题270个，并对江干、滨江、余杭等地部分防疫紧缺物资生产经营单位开展指导工作。

 

　　同时，杭州市市场监管局出台了《杭州市专利权质押融资风险补偿基金管理办法》，设立3000万元的杭州市专利权质押融资风险补偿基金，用于补偿金融机构(担保机构)对中小微企业开展专利质押融资服务政策性担保时产生的风险损失。

 

　　除此之外，“食品安全监管云平台”也积极发挥监管以外的服务功能。

 

　　在“三服务”走访中，不少企业反映生产原辅料采购困难，杭州市市场监管局就利用“食品安全监管云平台”全国联网的优势，运用大数据分析，积极帮助企业寻找产品质量稳定的原辅料供应企业，并在其获得原料供应方合格承诺后实施短期应急采购。

 

　　多线作战保障食品安全

 

　　企业复工复产的有序推进，使得各类用餐需求持续拉升，在杭州农副产品物流中心，余杭区市场监管局物流园区市场疫情防控工作组的工作人员开启了24小时全天候极速运转模式。

 

　　另外，西湖区、下城区等农贸市场和商品交易市场，已陆续推出减免摊位费的帮扶政策，这一政策帮助农贸市场和经营户减少因疫情带来的不利影响，加快复工复市。

 

　　在全省启动临时团餐备案工作后，杭州市市场监管局第一时间部署全市开展行动，仅用一天就完成了全部备案工作，特别是针对连锁品牌餐饮单位，通过市级层面备案可实现全市通用，给企业提供巨大便利。

 

　　截至目前，全市已复工集体用餐配送单位数30家，占全部持证集体用餐配送单位的65.2%，核定临时团餐配送每餐最大供餐量达到201980份。