新冠肺炎疫情发生以来，作为监管服务“规上”“限上”企业的西安市长安区投资合作和商务局一手抓疫情防控，一手抓优化营商环境、提高服务质量，在防控升级，营商环境不降级的同时，主动对接线上企业，运用互联网平台，推行“网上办、自助办、帮您办、预约办”，“线上+线下”同时办，缩短办理时限，优化审批流程，为企业、项目复工复产审批开通“绿色通道”，提供“保姆式”服务，全力以赴帮助企业有序恢复正常生产经营。

 

　　“疫情催生变革。我们企业把线上商城作为线下销售的有力支撑，增强转危为机的能力，提升服务市民的水平，拓宽服务经济路子。”长百新市生活广场副总经理郑鹏华介绍到。当前，长百新市生活广场充分利用线上营销，研发投用的“长百线上商城”突破疫情期间实体店普遍存在生产经营无法正常有效开展的困局。企业在原有网络平台资源的基础上，整合企业微信公众，开发出具有产品上架、会员管理、营销活动等功能的“长百线上商城”，实现了消费者“全景浏览、在线下单、立等送货、零步购物”。

 

　　“目前线上商城上架货物与实体店货品无缝衔接了2000多个单品，在供应市场和保障消费者选购方面，我们货源十分充足。自采用长百线上商城经营模式以来，长百新市生活广场一季度营业收入好于预期，特别是进入4月份恢复率较同期达到81%，销售额等主要经济指标快速回升。”长百新市生活广场线上商城运营部负责人阎昆信心十足地说。

　　长百新市生活广场为保障消费者在线上商城购物无障碍，专门组建了数据工程师、线上客服、配送员线上商城团队，同时构建供货、物流、终端全链条网络，先后与主要从事果蔬、副食经销的欧西莱实业（西安）有限公司等供应商建立基于互联网、大数据的合作平台，实现供销一体，互助共赢、全产业覆盖。

 

　　当前，企业依托互联网信息和数据服务，改变传统服务模式，运用互联网技术，开拓线上业务，依托长百新市生活广场实体经济，发挥线上商城平台作用，采取拼团、砍价、秒杀、折扣、优惠券等线上营销方法，拓客引流，提高商城活跃度，增加提高流量转化率，突破当前困局，实现规模增长。

 

　　当前，长安区按照《西安市优化营商环境推进重大项目建设三年行动方案（2020—2022年）》持续优化政务服务水平，对所服务各类企业强化线上创新服务的新动向新模式的宣传培训，引导企业结合自身领域和实际，将创新服务从线下走到线上，实现销售额快速回升。