中小企业能办大事。中关村是我国自主创新的一面旗帜，中小企业则是中关村自主创新的生力军。如何释放中小企业创新创业活力，将中关村资源优势转化为直接生产力？如何助推中小企业快速发展，助力北京推进“两区”建设与国际科技创新中心建设，打造数字经济国际标杆城市？

 

　　“我们从0到1、从1到N，探索搭建科技服务生态体系。”日前，北京中关村科技服务有限公司董事长郑宏表示，中关村科服自2020年9月11日成立之日起，就全程担负服务中小企业的创新使命，积极搭建“全周期、一站式、管家式”科技服务模式，开创了一条具有中关村特色的科技服务之路。

 

　　为打通“最后一公里”而生

 

　　多年来，北京服务业占GDP比重超过80%，比全国平均水平高出近20多个百分点，其中中小企业功不可没。

 

　　近日，北京市政府印发《北京市“十四五”时期高精尖产业发展规划》，作为北京高精尖产业之一的科技服务业，成为北京市要重点打造的万亿产业集群之一，力争到2025年实现营业收入超过1.25万亿元。

 

　　如何打造更具活力的高精尖产业集群？作为实践载体，中关村发展集团早在“十三五”时期就提出了“轻资产、强服务、活机制” 的改革转型发展目标，并强调要搭建科技服务平台，提升专业科技服务能力。在此背景下，2020年9月，中关村科服应运而生，是中关村集团打造的专业科技服务平台，具体承担“强服务”的重要使命。

 

　　如何“强服务”？郑宏说，中关村科服正在探索构建以“聚合、互动、共生、循环”为特征的科技服务生态圈，以“全周期、一站式、管家式”为特色的中关村科技服务模式，力争用5年时间，形成科技服务全周期、一站式线上线下服务平台优势，形成比较完整的科技服务创新生态体系，实现“数智科服、创新引领、生态赋能”的发展目标，不断助力北京新的重大历史发展任务与奋斗目标落地生根。

 

　　“您的管家已上线”

 

　　能力怎么来，服务怎么建？

 

　　成立之初，中关村科服就着力提升各项高精尖产业服务能力。“对标科技服务前沿趋势和市场需求，中关村科服努力打造科技创新集成服务，让科技服务的‘最后一公里’落地，我们希望企业来到这里提出需求，就能得到一站式的解决方案。”郑宏说。

 

　　据悉，中关村科服围绕企业早期、孵化、加速、产业化等不同阶段的需求，主攻4项科技服务：数字科技服务、共性技术服务、综合科技服务和配套保障服务。此外，中关村科服还发挥平台链接作用，吸纳更广更专业的科技服务产品，开发了一站式解决企业需求的定制化“服务包”。

 

　　目前，中关村科服已经与阿里云、创业黑马、清科创业、科信必成、Plug and Play China，以及一站式医药CRO服务平台赛赋医药、科学仪器领域检验检测服务平台信立方、机器人产业服务平台立德共创、企业数字化服务平台中信数字创新等近百家机构达成战略合作，通过强强联合共同开发适合中小企业的服务产品。

 

　　“金种子”打造金招牌

 

　　2020年疫情期间，为帮助科技型中小微企业健康运营，中关村发展集团推出了“金种子”培育行动计划，遴选首批480多家“金种子”企业，并提出了建立“服务管家”队伍，提供更精准的服务。

 

　　2021年1月，金种子管家服务中心正式揭牌，首批42名服务管家学员正式报到，中心也交由中关村科服运营管理。管家团队来源于集团总部及各业务板块的骨干力量，成为贯穿集团各业务板块、集成赋能双创主体的纽带。

 

　　“服务管家是我们与科技企业之间的联络员，是倾听企业诉求的接线员，是做好科技服务的服务员。”中关村发展集团总经理宣鸿表示，花大力气建设一支开放式、长期性的高素质服务型管家队伍，就是要为科技企业提供包括空间运营、产业投资、科技金融、科技服务等在内的综合性、一站式管家服务。

 

　　“强服务、精准赋能科技企业的核心在于人，一定要让创新创业企业感受到有温度的服务。为此，我们为‘金种子’企业配备了专门的服务管家，提供一对一的贴心服务。”郑宏说。

 

　　启科量子是一家致力于量子通信设备制造与量子计算机全栈式开发的高科技公司，在量子通信、量子计算、量子传感领域拥有自主核心技术和综合产品研发能力。成立初期，公司在企业融资、物理空间、配套服务、政策咨询、人才政策、知识产权等方面有多种发展需求。为了让企业在自主研发和发展上不分心、不耗力，服务管家在了解具体情况后，主动上门服务，协调各种资源，助其解决办公场地、投融资等问题。此外，还专门邀请北京市相关部门现场办公，解答企业的政策疑问。功夫不负有心人，今年7月初，启科量子3款新产品成功上市，充分展示了中关村“硬核”研发力和产品力。

 

　　据悉，为提升管家的履职能力，金种子管家服务中心还专门打造了“中关村金种子管家实训营”培训项目，大力培养懂中关村、懂产业、懂企业、懂服务的复合型科技服务人才。目前，金种子管家服务中心已聚集了80多名服务管家学员，不断调研企业需求、解决需求，服务企业上千次。

 

　　此外，中关村科服还启动了科技服务面对面系列活动，围绕政策申报、资质许可、股权管理、融资对接、知识产权、技术转移、成果转化、海外布局等科技企业需求度比较集中的方向，定期开展主题对接活动，为科技企业提供不间断、不打烊的创新服务、管家服务、深度服务，持续赋能企业成长。目前已经开展6个主题的对接活动，服务企业近400家次。