近日，北京某鞋业有限公司致电农行，称店铺所在商场正在装修，尚未开业，但急需开立账户后进货付款。面对开户时间紧，限额需求大，经营地址尚未实际营业等复杂情况，农行北京分行工作人员坚持“以客户为中心”的服务理念，次日上门开展核实，综合运用风险名单筛查及风险模型预警，着重考察企业资金需求是否真实，装修完成是否经营等关键风险点，既防风险更优服务，预约后两个工作日即成功为其开立账户。

 

　　企业负责人表示，此次开立账户时间紧急、情况复杂，但是农行工作人员以专业、高效和热情让企业真正享受到了便捷，服务体验更佳、获得感更强，充分感受到了农行为服务实体经济，优化营商环境做出的努力。

 

　　据了解，今年党史学习教育开展以来，农行北京分行将优化账户服务作为“为群众办实事”的重要着力点，多策并举，持续推进，取得了较为显著的成效。该行的具体创新举措还包括以下五点。

 

　　一是服务小微企业，分级分类办理。对于注册地址为网站的企业、集中入驻开发园区企业、暂无办公场所的初创企业，制定特定解决方案，提供简易开户服务。二是优化开户流程，提高办理效率。该行全面建立涵盖“e窗通”系统、门户网站、企业掌银、微信小程序等开户预约线上渠道，为客户提供一站式、一体化的开户预约服务。账户开立环节实现客户免填单、协议电子化、一次签名盖章、一键办理开户及产品签约。三是聚焦客户需求，强化科技赋能。创新利用移动终端、人脸识别、OCR智能识别、远程视频等多种技术手段，提供身份协同联网核查和远程视频核实等服务，使客户足不出户便可畅享金融便利。四是减轻企业成本，激发经营活力。该行坚决贯彻落实四部门关于小微企业、个体工商户支付手续费降费要求，扎实做好降费让利，按时完成系统改造、价格公示、政策宣传等各项工作；全面免除新开账户企业网银、单位结算卡、账单服务的年费、工本费，减轻企业经营成本，激发实体经济发展活力。五是防范账户风险，保护合法权益。该行运用“人防+技防”双管齐下，有效开展客户身份识别，加强账户全生命周期管理。建立条线联动机制，持续开展账户风险探查、可疑交易模型预警，涉案账户画像分析等。同时，广泛开展防范电信网络诈骗宣传活动，提高公众防范意识。在做好服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，为首都经济转型发展贡献更大力量。