近日，由中国人民大学土地政策与制度研究中心发起的“新阶段 新理念 新格局——新经纪服务白皮书2021发布会”在中国人民大学出版社举办，探讨提升房产经纪行业服务水平的有效解决方案。

　　会上，麦田房产客户运营副总经理孙庆磊阐释了白皮书中提出的未来新型房产经纪人六种角色：资讯提供者、房源筛选者、房源营销者、签约撮合者、交付推进者、风险管理者。具体来说，就是每个经纪人应根据顾客需求差异提供定制化的服务内容，从购房者需求分析、提供具体的购房方案、房源筛选匹配，到售房者房屋营销建议，再到谈判议价、房屋交付后流程推进办理、风险管控等，其中每一个环节都需要清晰定义和实现房地产经纪服务的价值，以提升消费者的服务体验。

　　孙庆磊指出，经纪人的六种角色，是站在二手房消费者需求角度应提供的相关能力和价值，并不是要求单个经纪人同时具备所有能力。这六种角色是指每一单交易的背后，服务于消费者的“经纪人团队”所应具备的综合技能及应呈现出来的价值。就每一个经纪人来说，特别是尚处于经纪生涯初期的经纪人，可以逐一学习突破，最终实现自身能力和价值的综合升级。

　　据悉，房产经纪行业已经走过了20余年的历程，发展极具规模的同时也存在诸多问题。《新经纪服务白皮书2021》的发布，旨在帮助房产经纪行业从业者在消费者购房需求日益复杂、服务体验日益提升的市场环境中，清晰定义和实现经纪人服务价值。