在湖北省委、省政府的支持下，湖北省工商联2019年7月建成了全省一张网、三级全覆盖的湖北省非公有制企业投诉服务平台，纳入《湖北省实施<中华人民共和国中小企业促进法>办法》《湖北省优化营商环境办法》诉求反映和权益保护主渠道，纳入全省统一的营商环境投诉平台。为保障民营企业能够全天候、全方位反映企业遇到的困难和问题，省工商联结合工作实际与省营商环境办公室印发了《湖北省非公有制企业诉求受理工作办法》，明确民营企业可以向平台反映企业在设立、生产、经营、终止过程中的投诉维权、协调帮助、情况反映、个案咨询等诉求，平台按照诉求内容和职责分工，转交有关单位办理，办理单位自收到转办通知之日起，应在15个工作日内将办理结果书面回复。截至目前，全省共受理诉求事项6927件，帮助企业追回各类款项1.41亿元，促进解除超标的查封、扣押、冻结民企款物近42.4亿元，做到了“件件有着落、事事有回音”。

 

　　为更好维护民营企业合法权益，发挥律师专业优势，湖北省工商联联合省司法厅组建湖北省非公有制企业法律服务库，建立“万所联万会”机制。法律服务库律师全天候在线，为工商联所属商会及民营企业提供免费法律咨询服务和维权服务，协助各级工商联宣传党和国家的方针、政策，法律、法规，解答民营企业法律问题，就咨询事项进行调研、考察和论证并提出意见或建议，接受企业委托参与调处纠纷、提供非诉法律事务、民事代理及刑事辩护等法律服务。截至目前，已遴选577家律师事务所、1142名律师加入法律服务库;全省851家律所与1249家工商联及所属商会建立了联系合作机制。

 

　　近年来，湖北省工商联分别与省高院、省检察院、省司法厅、省公安厅建立沟通联络机制，制订促进民营经济持续健康发展的措施。各政法机关在措施中明确要及时处理工商联、投诉服务中心转交的民营企业司法诉求和案件办理有关问题，及时反馈处理结果，依法保障民营企业合法权益。同时，发挥各级统一战线工作领导小组、促进民营经济发展领导小组、非公有制经济工作联席会议制度等优势，将政府相关职能部门纳入非公有制企业投诉服务体系，平台注册政务人士4648人，其中各级政府职能部门联络员3772人在平台上注册，办理、回复企业诉求事项。

 

　　为加快推进湖北省民营企业信用体系建设，湖北省工商联加强与省信用办、中诚信信用股份有限公司的合作，在省非公有制投诉服务平台开发湖北省工商联信用服务系统，为企业免费提供信用信息查询;发挥“让守信用者处处受益”的激励导向作用，探索对民营企业守信行为的联合奖励，在平台上设立“企业红榜”模块，建立湖北民营企业红榜档案，与工商银行等5家银行签订战略合作协议，为企业融资增信提供信用支持。

 

　　湖北省工商联高度重视对民营企业的教育引导，把引导民营企业学法、守法、用法作为工商联重要工作进行部署，不断丰富投诉服务平台功能，持续开展“法律三进”和法治体检活动，加强民营企业守法诚信教育。

 

　　“法律服务民企24小时不打烊”是湖北省工商联贯彻落实习近平法治思想、坚持“两个毫不动摇”的具体行动，也是打造法治化营商环境、服务民营经济发展的务实举措。作为《湖北省优化营商环境办法》诉求反映和权益保护主渠道的湖北省非公有制企业投诉服务平台，为民企反映维权诉求、学习法律知识、了解惠企政策、查询信用信息提供了便利渠道，在湖北省有很高的知名度和影响力，在民营企业中形成了“有诉求，上平台;有困难，找平台;学法规，用平台”的共识。