昨天，市委副书记、市长孙喆先后到道里区、南岗区、香坊区随机抽查市、区、街道和社区政务服务工作。他指出，政务窗口是政府“为人民服务”的最前沿，是政府和百姓“面对面”交流最密切的地方，要时刻不忘初心，提升服务意识，设身处地为办事群众着想，把服务群众的事办好，将为人民服务的宗旨落到实处。

 

　　“来办什么业务？第几次来？是否顺利？”在哈尔滨不动产登记中心道里分中心，孙喆在大厅随机询问了几位前来办理公产房买断、车位交易和二手房买卖业务的市民，听取他们对不动产登记业务的建议和意见。家住道里区地段街224号院的张女士向孙喆反映，为配合地铁建设，房屋都已经被征收，补偿款都已发放到位，但目前购买其他房源时发现原有房产没有被灭籍，无法享受购买首套房的优惠政策。孙喆当场责成不动产登记中心负责人，马上为百姓办理相关业务，原有房屋灭籍工作要在后台与相关部门沟通完成，不能影响百姓享受相关政策。

 

　　在哈尔滨住房公积金管理中心道里分中心，孙喆到窗口与正在办理业务的邱先生交流，他告诉孙喆，这是第二次来办业务，因为要进行公积金贷款，按规定需要对房屋进行评估。孙喆对公积金中心负责人说，要尝试开发专属软件，与相关部门协调，收录全市各片区房屋价格等信息，以信息共享来实现线上评估，让百姓“最多跑一次”。只需拿身份证或者刷脸，就可在自助服务平台上办理30项业务，在查看该自助平台后，孙喆嘱咐相关负责人，要将平台内的专业术语转化为百姓能看明白、简单易懂的语言，提高业务办理效率。

 

　　在共乐街道民安社区、南岗区政务服务中心、香坊区民生路街道公共服务大厅、哈量三社区，孙喆向工作人员详细了解就业、低保以及网格等工作。他指出，街道和社区的工作要科学定位、各有侧重，尤其是社区要“减负”“归位”，切实发挥网格员贴近基层、深入群众的优势，翔实掌握居民情况，实现“小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”。要不断推进“政务服务+互联网”建设，在优化经济发展环境上主动作为，创新管理机制，打通“阻梗塞”，畅通政务服务的“最后一公里”，并向不见面审批努力，把为百姓服务的事办好。