5月29日下午，省委常委、市委书记张安顺先后到市民大厦、市信访局，督导调研政务服务和公共服务事项办事流程，落实党员领导干部直接联系群众制度，接待来访群众、听取群众诉求。他强调，要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，牢固树立以人民为中心的发展思想，持续推进“走流程、办实事”，用心用情做好信访工作，打造标准更高、品质更优的政务服务，切实解决群众急难愁盼问题，不断提升企业满意度、增强群众获得感。

　　在市民大厦，张安顺首先到自助服务区，体验临时身份证明开具、房屋不动产登记办理、公积金查询等自助服务线上流程；随后以办事群众身份，到市政务服务中心办事大厅综合窗口体验“企业开办直通车”、营业执照变更等服务，并与正在办理业务的企业负责人亲切交谈，询问业务办理过程中的体验和意见建议；参观哈尔滨市数字政府运营中心，听取数字政府运营平台运行情况、12345热线工作情况汇报。他强调，要在走流程、找差距、补短板过程中，直面市场主体及办事群众的堵点、痛点、难点问题，科学谋划、持续用力、久久为功，系统推进办事流程持续简化、办事效率持续提高、营商环境持续优化；要对标先进，加快数字政府建设步伐，进一步提升综合窗口系统功能和质效水平，以先进的信息化、智能化、数字化技术，全面提升政府为民服务效能。

　　在市信访局，张安顺现场接待两名来访群众，详细了解信访事项原因，认真分析问题症结所在，听取相关部门前期处理情况汇报，现场研究解决问题的对策和措施。张安顺强调，践行宗旨为民造福、着力解决人民群众关心的现实问题是主题教育的实践要求，是检验干部能力作风的重要标尺，也是做好人民信访工作的重要内容。各级各部门要提高政治站位，坚守为民情怀，严格按照“三到位一处理”工作要求，用心用情做实做细信访工作，依法依规妥善解决群众合理诉求。要坚持问题导向，强化责任担当，形成工作合力，想方设法解决个性问题、举一反三化解共性矛盾，全力维护社会大局和谐稳定。

　　栾志成参加督导调研。