1月8日，全市旅游工作联席会议召开，全面梳理总结冰雪季以来全市旅游工作情况，结合即将迎来的寒假、春节旅游高峰期，研究部署旅游市场重点领域应对大客流服务保障工作。市委副书记、市长张起翔出席会议并讲话。他强调，要深入贯彻习近平总书记视察我省期间重要讲话重要指示精神及习近平总书记关于安全生产重要论述精神，认真落实省委、省政府和市委要求部署，坚持以游客为中心、以满意为导向，集中各方力量，拿出务实举措，全面提升服务保障水平，高质量答好冰雪旅游服务大考“考卷”，慎终如始巩固好旅游业火热发展良好局面。市领导郭顺民、栾志成、兰峰、谭乐伟、尹喜峰参加。

　　会议指出，冬季以来，全市冰雪旅游人气、热度持续攀升，呈现历史上最好发展势头，广大市民群众主动参与到各项服务保障工作中来，展现出全市上下开放热情、真诚淳朴、创新创造的城市品格，形成了昂扬向上的浓厚氛围。各地各部门和市属国企要站位助力东北振兴、高质量可持续发展高度，围绕高质量服务八方游客，切实担起历史使命、时代责任，发挥“主力军”作用，时刻保持清醒头脑，珍惜宝贵机遇，直面问题短板，用暖心善意的服务、踏实有效的行动、快速解决问题的实效，赢得广大游客的满意认可。

　　会议强调，要聚焦游客需求，进一步优化业态，进一步提高品质，尤其中央大街步行街、中华巴洛克和索菲亚教堂等知名景点景区要做到业态优质、保持格调，确保广大游客高品质的旅行体验。要时刻绷紧安全生产这根弦，紧盯“吃住行、游购娱”等关键环节，深入开展安全隐患排查治理，重点对景区危险地段、特种设备、高风险旅游项目、住宿餐饮和娱乐场所、文博图场馆、冰雪游乐设施、客运索道设施、火灾扑救设施等场馆与设施开展安全生产隐患排查整治，将排查出的风险隐患列出清单、压实责任、彻底整改，坚决筑牢安全防线，全力维护人民群众生命财产安全。

　　会议强调，要进一步提升游客体验感和满意度，构建权责明晰、整体联动、监管有效的工作机制，以扎实有效的举措、昂扬饱满的热情、真诚优质的服务迎接旅游高峰的到来。要深入开展冬季冰雪旅游“百日行动”，统筹抓好规范江上安全活动秩序、交通运力调配、住宿保障、食品安全等各方面工作，对不符合要求的要立行立改、坚决整改到位，对屡教不改的坚决予以曝光、实行上限处罚、迅速彻底整改，以问题集中整治推动服务质量有效提升。要积极回应旅客诉求，实行先行理赔政策，动态调整服务保障措施，把游客呼声转化为更实的工作举措、更强的工作合力、更优的服务品质。要把发展冰雪经济作为新增长点，深挖文旅资源，推动冰雪旅游全产业发展，努力将哈尔滨的绿水青山、冰天雪地更好转化为金山银山，奋力开创全市旅游业高质量发展新局面。

　　会上，相关行业部门及部分区县（市）就冬季旅游工作情况作汇报。