德宏州小微企业服务券发放已进入兑付阶段。为确保这一阶段工作顺利完成，进一步了解和掌握各服务机构业务开展情况，德宏州中小企业公共服务窗口平台针对性地开展服务券发放业务指导培训。10月24日，德宏州中小企业公共服务窗口平台在二楼培训室开展了德宏州小微企业签约服务机构业务培训会。德宏州的13家服务机构负责人及业务人员共计21人参加了此次培训。

（图为平台负责人传达学习省州文件精神）

　　培训会上，传达学习了省、州有关文件精神，并将省中心关于企业机构对接操作IP地址相同、操作异常的机构名单及全州服务券工作开展情况进行了通报，强调签约服务机构操作要严格按照政策规定、操作流程、时间节点开展服务券工作，不能为企业代报代用服务券，对出现IP地址相同的服务机构要加强对企业的引导，对出现的问题要引以为戒，坚决杜绝此类情况的发生。

（图为培训会现场）

　　在培训会上，州平台相关业务负责人对服务券接单时间、兑换时间、兑换流程等进行了详细讲解说明，并对服务机构操作过程中普遍存在的错误问题及异常操作进行了纠正。包括企业下错订单、合同封面打印错误如何处理，异地接单如何进行，交易实际金额不能完全用服务券抵扣如何处理，发票如何开具等。随后对服务机构提出的问题作了一一解答，培训会再强调了签约服务机构操作要依法依规，禁止代理申报、代理下单。  

　　最后，培训会对各服务机构的工作提出六点要求：一是要认真学习服务券相关政策，严格按照服务券政策规定、操作流程、时间节点开展工作，确保服务产品公平、公正、公开；二是要自觉遵守德宏平台的有关管理规定和绩效评估，要严格按照要求提供准确的相关痕迹资料；三是在服务券工作中禁止代理下单，代理申报；四是杜绝违规操作，不与企业恶意串通、暗箱操作、弄虚作假，不套取、骗取国家财政服务券资金；五是要增强服务意识、质量意识和责任意识，以身作则，不得发生违法违规的行为；六是要积极配合好各级主管部门监督检查及第三方评价，自觉接受社会监督。在下一步工作中，我们将强化监督、通力合作、协同服务，提升服务质量，确保小微企业服务券各项工作圆满完成。

　　培训会结束后，德宏州中小企业公共服务窗口平台还与签约服务机构签订了小微企业服务券工作承诺保证书。