客户关系是生产力，客户关系管理是企业的核心命脉。如何有效区分战略级关键客户？如何与关键客户建立多层次的关系？7月17日，2020年厦门市中小企业管理提升系列培训项目之"关键客户关系管理与深度营销"公益培训在厦门市中小企业公共服务平台培训室如约举办。本场培训由厦门市工业和信息化局、厦门市财政局主办，厦门市中小企业服务中心承办，主要面向我市中小企业营销总监、产品总监和服务总监以及销售工程师、大客户经理和行业客户经理。

培训现场

　　本场培训特邀关键客户关系管理实战专家、国际ATA认证CMO/CBSA包贤宗老师莅临授课。包老师专注于大客户销售与工业品营销、关键客户关系管理与深度营销领域，拥有20年工业品大客户实战营销与管理经验；曾任世界500强艾默生电气中华区大区总监，多次荣获亚太区“营销专家奖”、“杰出案例奖”；投身营销培训与咨询行业，受训学员累计超过5万人，曾多次创下“一次培训三年返聘”佳绩。

包老师

　　培训课上，包老师采取“案例解析+思维引导+工具落地+行动计划+现场辅导”五位一体咨询式培训模式，教授学员们客户价值细分与关键客户定位、组织客户满意度管理、分层级客户关系拓展与管理、组织客户忠诚度再造及组织客户关系闭环管理等知识内容，帮助学员们找到赢得关键客户的成功路径，掌握一套系统的关键客户关系管理工具，达到深化客户关系、提高客户转换成本及降低客户流失率的目的，以此来获得持续的市场竞争优势，获取销售业绩的持续、稳步提升，最终支撑企业发展壮大！

　　值得一提的是，包老师在课上分享的大量实战经验与先进方法均来自其在国际、国内行业顶尖企业的实战总结与提炼，这样的理论与实践的深度结合，让学员们深受教诲。学员季先生表示，“老师讲的那些技巧性的东西对我很有帮助，尤其是客户分层部分的知识很有针对性”；学员杨女士表示，“这次的培训给我最大的收获是，我学会了与客户交流的时候找到合适的切入点，在细节之处做好客户管理。”