为提升生物制药服务平台体系从业人员服务能力，增强综合业务水平，完善服务方式，探索公共服务新模式，进一步建立健全企业公共服务体系，2021年2月7日云南生物制药公共服务平台组织全体服务人员参加体系从业人员服务能力提升培训交流会。

图1:平台负责人进行2020年度工作汇报

　　本次培训交流活动由云南生物制药产业集群公共服务窗口平台、昆明高新技术产业集群公共服务窗口平台、昆明软件及文化创意产业集群公共服务平台、昆明高新区中小企业服务中心、滇中新区中小企业服务中心、盘龙区中小企业服务中心联合发起。

　　交流会的汇报环节中，各窗口平台工作人员分别介绍了2020年窗口服务平台的工作完成情况，对已取得的工作成果给予肯定的同时，分析了目前工作中存在的困难和问题，并对未来工作中如何提高服务成绩进行了新的部署和安排。经验分享环节中，各窗口平台工作人员就2020年度开展服务工作过程中遇到的难题和服务短板进行讨论，并结合工作过程中获得的经验头脑风暴，提出了许多实用性强应对性的策略和建议。最后，昆明高新区中小企业服务体系负责人总结发言：各窗口平台在2020年度的企业服务工作中扮演了重要角色，围绕昆明高新区三大主导产业、企业六大生命周期和八大服务针对性为企业提供了各类专业化、特色化、精准化的服务，对促进中小企业健康发展起到了重要的促进作用；面对未来工作中新的发展阶段、发展格局和发展任务，彻底解决2020年度服务工作中出现“疑难杂症”，希望在后续的企业服务工作中可以加强管理引导，规范服务过程，积极探索服务模式，建立健全的服务体系，并以企业发展需求为服务导向，加大企业精准服务力度，为中小企业提供更多、更好、更优的服务。

图2：各平台工作人员进行经验交流

　　云南生物制药公共服务平台通过参加此次体系从业人员服务能力提升培训活动，通过各窗口平台之间优秀做法的交流和实用经验的分享，加强了各级窗口平台之间的联动协作，完善了服务机制，开辟了服务能力提升的新途径，也进一步落实了省工信厅2021年民营经济、中小企业、企业服务的相关工作安排。后继云南生物制药公共服务窗口平台将在省、市工信部门和省中小企业服务中心带领下，认真调研企业需求，精准制定服务计划，与各服务平台相互抱团取暖，创新服务模式，积极为企业提供优质的精准服务，助力高新区中小企业持续健康稳定高质量发展。