为进一步推动我市深化全国文明城市创建服务，提升“回音壁”文明创建服务平台（以下简称“回音壁”平台）在市民中的知晓率、使用率，让更多市民群众参与到深化文明创建中来，6月21日，“文明城市齐参与，共建共享促文明”文明实践暨“回音壁”平台线下推广活动在南昌经开区白水湖管理处吉都居社区新时代文明实践站举行。

　　记者在现场看到，工作人员通过“手把手教学”和“一对一交流”的方式，耐心地向居民讲解“回音壁”平台的使用方法，详细介绍平台的功能、特点以及受理范围。针对社区居民们提出的问题，南昌经开区创建办工作人员周洋进行了详细解答。

　　在文明创建知识有奖问答环节，居民更是抢答踊跃，互动热烈。“通过今天的活动，我才知道我们南昌市有一个这么好的平台，可以把小区或公共场所存在的问题，通过个平台反映出来，还可以咨询建议，我也会把这个平台介绍给更多人使用。”吉都居社区居民涂细芬说。

　　“回音壁”平台由南昌市创建办、南昌市融媒体中心联合建设，主要受理公益广告、卫生保洁、设施损坏、公共秩序、公共环境、消防安全、不文明养宠、夜市管理等八类问题。市民可选择“我要提问”，简要描述要反映的问题、地点，并上传现场图片。相关部门将在1个工作日内进行受理，对于相关部门的办理结果，市民有疑问或者不满意，还可以在规定的时限内就此问题进行“追问”，相关部门将继续办理，直到市民满意为止。此外，群众对我市文明城市创建工作的咨询、投诉、建议，也可通过“回音壁”平台反映，平台采取“一单到底”模式，要求限时办理，让大家参与文明创建的过程更具“体验感”和“获得感”。

　　“回音壁”平台自2023年8月1日上线以来，截至今年6月21日，共收到市民提问995件，按照受理范围，“回音壁”平台受理了其中425件，办结420件，市民满意度89.52%；转“12345”热线办理441件。