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    小窗口服务大民生!青岛市北区优化人社窗口服务 深化“互联网+人社”服务模式
    2022-02-09 09:59 来源:半岛官网 作者:. 点击:
    人社窗口工作是服务民生就业保障、劳动关系等事务的第一战线。去年以来,市北区人社局与各街道人社中心靠前服务、积极统筹,将为民服务、高效便捷的工作理念贯穿始终,不断优化窗口服务职能,简化办事流程,
      人社窗口工作是服务民生就业保障、劳动关系等事务的第一战线。去年以来,市北区人社局与各街道人社中心靠前服务、积极统筹,将为民服务、高效便捷的工作理念贯穿始终,不断优化窗口服务职能,简化办事流程,实现政务服务由政府供给满足企业群众需求转变,为全区经济社会发展贡献力量。
     
      在辽宁路街道人社窗口前,大学毕业生曹月月正在咨询青岛市的创业补贴政策。由于心里没底,她提前已经在电话咨询了相关事宜。工作人员告诉她,根据条件她除了可以申领创业补贴,还可以申请创业贷款。“过来就直接办理了,只花了三到五分钟,感觉线下办理还是比较方便的,相关政策他能给我讲解得更加清楚。”曹月月说。
     
      除了帮扶就业创业,各人社中心还将救助困难人员、提高服务精准度作为重点工作推进。
     
      截至目前,辽宁路街道人社中心共计帮扶创业470余家,发放各类创业补贴款项共计1000余万元,帮助辖区失业人员再就业600余人。
     
      市北区辽宁路街道人社服务中心主任杨海宁说,我们坚持以稳就业、聚人才、强服务、促 发展理念为方向,紧扣就业优先,深化“人社服务快办行动”和“互联网+人社”服务模式,从根本上增强辖区企业吸纳就业、集聚人才的能力。
     
      除了各街道级人社中心的靠前服务,在台柳路179号市北区人社综合服务大厅,前来办理业务的人员也不在少数,马女士是一家公司的法人,在为其公司员工办理社保的 过程中需要打印员工花名册,这让没有准备的她犯了难,好在工作人员及时引导她在人社窗口完成业务,不到5分钟,这份人社部门的文件就出现在她手中。马女士开心地说:“很快,几乎就是抽完号就可以办理了。服务还是可以的,比较方便,这样节省排队的时间。”
     
      市北区人社局综合服务大厅窗口工作人员给她重新下密码,或者引导她到自助区打印花名册的话一般5到10分钟就能解决,这样的话就不用再回去网办了,也提高了他们公司和办事群众的办事效率。
     
      据悉,目前市北区人社综合服务大厅共规划了5个综合服务窗口,涵盖就业、创业、失业、人才、劳动关系5大类服务项目。去年以来,人社服务大厅已接待办事群众和企业19940人次,办理各类业务31186件,真正做到从小窗口服务到大民生。
     
      下一步,市北区还将不断优化办事流程,持续提升窗口服务质量,通过实行“好”“差”评制度,双休日延时服务、畅通绿色服 务渠道等多种举措切实提高群众对人社服务的获得感和满意度。

     

    (责任编辑:王芳 审核:刘继伟)
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