让桩桩件件群众关心关切的问题得到解决、把实实在在的整改措施落到实处，群众呼声在哪里，督查就解决问题在哪里，去年以来，新疆维吾尔自治区人民政府“互联网＋督查”平台全天候、多方位、深层次的解决了全疆各族人民群众急难愁盼的热点问题，在全疆取得了广泛深入的影响。

 

　　2月17日，在新疆维吾尔自治区人民政府召开的新闻发布会上，新疆维吾尔自治区人民政府办公厅副主任袁玉荣就新疆维吾尔自治区“互联网＋督查”平台运行一年以来的情况作了介绍并答记者问。

 

　　新疆人民政府“互联网+督查”平台自2021年1月1日上线以来，平台服务功能不断完善，截至2月16日平台留言超过4100余条，核查办理群众留言线索3741件，解决群众困难1906个，惠及群众9.43万人，推动落实拖欠企业工程款2.69亿元，追讨农民工工资1807.62万元，越来越多的市民通过网络享受到了政务服务的高效便捷。

 

　　2021年11月16日，乌鲁木齐市群众通过抖音平台发布“广汇热力凉心企业，乌鲁木齐市嘉德园小区长期供暖不达标”的视频，自治区政府督查室立即要求乌鲁木齐市人民政府进行核查处理。工作人员当天现场入户帮助群众对窗户进行了密封，对散热器进行了更换，并对小区20栋楼148户进行了入户摸排。摸排结果显示达标率为89%，把该小区列入2022年老旧小区改造计划，并对小区外墙保温和供热设施进行改造。

 

　　针对群众反映的典型问题线索，新疆人民政府及时派人跟进，直奔现场、直奔主题。有群众反映伊犁州奎屯市对运输货物车辆进行疫情防控消杀工作中，存在“乱收费”问题。新疆人民政府督查室收到问题线索后，第一时间派员赴奎屯市，开展明察暗访。经核实，奎屯市货物消杀中心第三方企业奎屯市洁安清洁服务有限公司存在收取装卸费情况。

 

　　政府督查室会同伊犁州政府督促洁安消杀公司退还前期收取的装卸费用。随后，政府督查室印发督查通知要求全疆立即对所辖货场在消杀工作中是否存在乱收费情况进行自查，以坚决整治借疫情防控之机巧立名目、擅自违规收取消杀费的行为。

 

　　有群众反映塔城地区沙湾市政府拖欠工程公司资金问题，留言提及欠款金额比较大，造成一批农民工拿不到工资回家过年，政府督查室高度重视，立即召集相关部门就反映内容了解相关政策，掌握基本情况后即赶赴沙湾市。经核查，反映问题属实，立即督促双方就还款具体事宜尽快达成一致意见，待协商结果确定并签订协议后按期支付相关款项。

 

　　在疫情防控过程中，一些地州快递进不来，严重影响了当地居民的日常生活。新疆人民政府督查室在核查办理工作中，建立疫情线索通报共享机制，及时向新疆维吾尔自治区疫情防控指挥部报送，第一时间解决群众实际困难民生问题。开展全区邮政快递业运行情况督查，协调解决部分地（州、市）邮件快件积压问题，畅通疫情期间物资保供生命通道，在疫情防控新形势下，开展防疫健康码规范使用情况督查，确保“一码通行”和“跨区互认”落实到位。

 

　　针对群众反映集中的物业服务企业服务意识不够强、存在乱收费、物业管理与社区治理结合不够充分、部门的服务监管向小区延伸不够等普遍问题，政府督查室助推出台了最新新疆物业服务收费标准，同时新疆多部门联动提升物业服务水平，改善群众居住环境。

 

　　新疆维吾尔自治区住房和城乡建设厅等12个部门联合印发《自治区物业服务质量提升三年行动方案》，提出推动形成“党建引领、政府组织、基层主导、业主主体、市场运作”五位一体、良性互动的物业服务综合管理格局。

 

　　同时要求全疆各地根据自身实际情况，认真开展专项自查工作。乌鲁木齐市于2021年12月17日开展了为期一个月的物业服务行业专项整治，重点整治物业不规范和物业服务乱收费，存在问题又拒不整改的物业服务企业被依法清出乌鲁木齐物业服务市场。通过整治，相关问题线索明显减少。

 

　　“新疆维吾尔自治区人民政府上线运行“互联网+督查”平台一年来，始终坚持听民声、汇民意、聚民智、惠民生、解民忧，带着线索沉下去，真正深入到一线发现问题、解决问题，有效排查解决政策落地的难点堵点痛点，将自治区互联网+督查’同“我为群众办实事”实践活动有机结合，坚持问题导向，打通了政策制定的“最先一公里”到政策落实的“最后一公里”，成为“我为群众办实事” 实践活动的创新举措。”袁玉荣最后说道。