“我不会在网上领票，拨打了办税服务厅电话，接线员一步步指导我，3分钟就完成了电子发票领用，真的是方便又快捷……”新野县一办税群众通过24小时办税热线成功办税后激动地连连称赞。

 

　　在“观念能力作风建设年”活动开展以来，新野县以此为契机，深化“放管服”改革和“互联网+税务”建设，依托“电子税务局”、“税务APP”平台，并开通24小时“纳服热线”，为纳税人缴费人开通“即时服务”，进一步压缩办税时间，使纳税人享受到纳税服务“快速列车”。

 

　　今年以来，新野县税务局推出一系列措施，深入推进“套餐式”服务，实现新办纳税人涉税信息确认补录、存款账户报告、增值税一般纳税人登记、发票领用等事项的集中受理，一次性办结，把多次填表、多个流程、多次跑路转化为一次填表、一次流转、一次跑路，确保新办纳税人开业办税无障碍。通过加快电子税务局建设，优化网上办税服务功能，采取“全程网上办”、“非接触式办税”等措施，让纳税人“任何时间都能办”；全面整合服务资源，推进涉税事项“一窗通办”，让纳税人“到哪个窗口都能办”。从领票、申报等方面进一步缩短纳税人办税时间，减轻纳税人办税负担。

 

　　在广泛开展“一网通办”业务的同时，新野县创新观念推出“24小时办税热线”和办税服务厅导税员制度，解决了老年人不熟悉互联网操作的瓶颈问题。线上线下相结合，实现了电子税务局提交到内网受理办结无缝对接，第一时间响应业务需求，满足了纳税人缴费人对高效办税的需求。“互联网+热线”服务的推出，让办税群众足不出户就能完成发票领用和开具，减少了往返税局的时间，降低制度性交易成本，激发市场活力。