“真没想到，昨天刚刚在网格微信群中反映健身器材无法使用，今天器材就可以正常使用了，真是给我们老百姓提供方便啊！”看着小区里面修缮一新的健身器材，广德市桐汭街道万桂山社区东风新村居民万志新感慨道。

 

　　为更加快捷、高效地解决群众身边遇到的烦心事、困难事，广泛倾听民情民意，扎实做好初信初访工作，桐汭街道率先在辖区内6个社区66个网格推行“广事e站”微信小程序。

 

　　“一键+”开启智能生活，指尖办事更方便。自“广事e站”微信小程序投入使用以来，辖区居民仅仅需要在网格微信群中@居民助手，网格长就会在规定时限内按照“受理—办结”的流程进行处理，并及时反馈处理结果。如遇一时解决不了的复杂问题，网格长将此类问题上报街道，由街道协调相关部门予以解决。

 

　　今年以来，桐汭街道办事处平安建设部联合网格化管理中心，不断巩固党史学习教育成果，通过“互联网+信访”的工作模式，以网格为单位，牵头社区及时受理、处理居民反映的各类问题，坚持把各类初信初访事件化解在基层。截至目前，街道共使用“广事e站”微信小程序收集各类居民上报信息103条，办结率100%；收集各类巡查上报信息90条，办结率100%。

 

　　“下一步，我们将坚持党建引领，按照‘互联网+信访’的模式，依托网格化管理，继续优化‘广事e站’微信小程序的各项使用流程，加强民情沟通，积极引导信访下行，让小程序成为群众的‘帮跑员’‘代跑员’，切实把信访工作做到群众心坎上。”桐汭街道党工委副书记石义表示。