为紧贴现代警务发展趋势，今年以来，福建省莆田市公安局忠门派出所结合社会治安防控体系示范城市创建工作，积极探索社会治理的新模式和新办法，创新“互联网+警务”工作机制，努力提升基层治理效能。

 

　　“小微信”撬动“大警务”

 

　　“公安业务可以手机预约社区民警办理”“遇到困难可以微信找到社区民警了”“我加上我们辖区的社区民警的微信，有问题可以随时咨询了”……辖区群众发现，在社会治安防控体系建设中，忠门派出所推出了不少新举措，可以随时随地帮助群众解决问题。

 

　　该所致力于打好“组织、管理、温情”三张牌，有效破解社区警务从“线下”向“线上”转变过程中群众不理解、不主动、不配合、不参与的“四不”难题。社区民警根据不同的服务对象、不同的行业、不同的区域分类建群，为群内服务对象提供政策解读、信息咨询、业务申办、治安播报、互动解答等线上服务举措，用实惠让群众从被动配合向主动支持转变，让群众获得“线上社区警务”的真正“红利”，从内心认可全新的线上社区警务模式，形成融洽和谐的线上警民关系。

 

　　今年以来，辖区违法犯罪警情同比下降20%。通过微信这个“小杠杆”，让小问题通过“微”反映、矛盾“微”解决、结果“微”反馈，让群众感觉民警就是自家人，有问题能够及时解决。

 

　　“小智能”推动“大效益”

 

　　在莆田市一直流传一句话“忠门人走天下”，由于忠门镇居民在外经商人员众多，有些矛盾纠纷发生后当事人离开本地，失去了及时化解矛盾纠纷的有利时机，小矛盾、小纠纷经过一段时间沉积极易滋生治安隐患甚至引发违法犯罪。

 

　　在此背景下，“互联网+调解”模式应运而生，社区民警以微信视频多方通话为平台，调解矛盾纠纷时，矛盾双方可以足不出户，多方上网挂线，这种方式既省时省力又提高了效率，有效破解警民时间不同步、部分当事人不愿现场面对面、不愿反复跑等调解过程中遇到的实际问题。

 

　　今年3月，家住忠门社区的郑某和赵某就成为了“互联网+调解”的一对受益人。过年期间双方因为琐事产生纠纷，年后郑某到外地经商而双方矛盾未能解决。社区民警徐伟彬了解情况后组织社区调解员对郑某、赵某开展调解工作，经过一个小时的调解，双方达成和解协议。在民警对二人的回访中，他们双方及家人均对这一新颖、方便的调解方式表示满意。今年以来，该所已通过“互联网+调解”这一调解新模式成功调解5起纠纷，平均节省时间近三成，得到了辖区群众的认可。

 

　　“小融合”促进“大平安”

 

　　“不管是工作日还是周末，都能看到在街道巡逻的人员，心里感觉很安全、很放心。”在忠门街道开店的林某感慨地说。忠门街道一直是忠门镇治安情况最复杂的区域，街道内商铺、流动人口众多，一度警情多、纠纷多、隐患多。然而今年以来，忠门街道警情连月下降，矛盾纠纷不出街道，还实现了刑事案件零发案。

 

　　“万紫千红烟花爆竹有限公司刚进入几辆货车卸货，请附近民警及联防队前往落实危爆物品安全监管。”所长林金开通过指挥调度巡查时发现可能存在的安全隐患，随即指令民警及时开展危爆物品安全监管。

 

　　“群众自治+民警引导=融合共治平安街道”，这是忠门派出所所长林金开与地方政府协商后开出的一剂“良方”。忠门派出所依托线上社区警务模式，组建融合起一支“布局合理、警民联动、作用明显”的群防群治队伍，以社区民警为龙头、专职巡防辅警为支撑、社区治安志愿者为依托的三级巡防体系。联防队每日在辖区重点部位开展治安巡查，并将巡查到的情况依托4G执法仪实时回传指挥室。与此同时在忠门派出所的综合指挥室，监控视频平台有序切换着画面，遇到异常情况，及时“下单”组织群防群治队伍先行出动，进一步提升了辖区治安管理。而正是日复一日地积小安为大安，忠门派出所夯实了整个辖区社会的平安。