近日,奉贤区“快办”服务专区再次进行功能扩容,新增“设立娱乐场所经营单位许可(非涉外歌舞娱乐场所)-补证”、“设立内资互联网上网服务营业场所许可-补证”等7个事项,并同步部署企业云旗舰店移动端“快办”专区,打造一站式的“互联网+”政务(公共)服务移动端平台,为广大企业及市民开辟体验度高、特色便捷的新通道。
自推出“快办”服务专区以来,奉贤区在流程优化、减时间、减材料、减环节、减跑动等方面,已初见成效,受到了广大企业市民的好评。以需求为牵引,专区从可操作性、可复制性两个维度进行事项情形筛选,选取办理量大、适用面广的高频事项,依托数字化手段,进行办理事项流程精简,实施“快办”服务改造,实现整个办事流程精简为“办理须知—条件预检—智能填表—申报完成”。从“条件预检”到“智能填表”,全程使用电子材料和电子表格,复用材料信息,实现“3分钟填报,0材料提交”;通过识别用户档案信息,复用申请人信息,减少需填报的信息,实现表单预填比例100%;设立便捷化“电子签章”模式,通过对在线文件进行电子签章实现“全程网办”,以此提高用户获取政务服务的便利化程度和体验度,解决用户办事准备电子材料可信度的问题和信息隐私保护问题。
与此同时,为提高用户填报效率,解决中老年人打字困难的问题,专区还新增了语音填写功能,由长文本字段语音转文字,实现大段文字语音输入。办件进度方面,对用户的办件状态进行实时跟踪,一旦办件进度发生变化,就对用户进行通知提醒,用户可随时掌握自己办理事项的进度。
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