近期，乌鲁木齐市、巴州、哈密市等地群众通过新疆“互联网+督查”平台反映小区物业乱象问题，新疆维吾尔自治区人民政府高度重视，及时将群众留言线索转相关地州办理，为群众打通生活出行堵点。在解决和回应相关问题时，上述州市均能结合新疆“互联网+督查”平台留言办理，直面问题立查立改，并举一反三以点带面整改，提高城市管理服务水平，切实回应了群众困难诉求，帮助3.19万人解决物业乱收费、小区停车难、出行难等民生问题。

　　上述是记者从22日举行的新疆“互联网+督查”平台上线运行情况新闻发布会上获悉的，该平台于2021年1月1日，在新疆维吾尔自治区人民政府门户网站正式上线运行。企业和群众可以登录新疆政府门户网站(www.xinjiang.gov.cn)，进入新疆“互联网+督查”专栏，也可以关注“新疆政府网”微信公众号，进入新疆“互联网+督查”小程序等移动客户端，通过实名或匿名的方式，按照平台限定的范围，提供线索、反映问题、提出建议。

　　新疆维吾尔自治区人民政府办公厅副主任、新闻发言人袁玉荣表示，自治区人民政府领导高度重视自治区“互联网+督查”工作。2021年3月5日，自治区人民政府召开全疆自治区“互联网+督查”群众留言办理视频督办会议，高位推动“互联网+督查”工作，进一步对办理工作提出了具体要求，切实做到办民事、解民忧。截至4月21日，平台共收到群众留言1062条，涉及优化营商环境、推动依法行政、完善新型城镇化建设、科学精准实施疫情防控等多个方面。

　　她说：“自治区‘互联网+督查’平台践行以人民为中心的发展理念，切实解决人民群众关切的难点堵点问题，大到某一项惠民政策的不落实、慢落实，小到办事部门不作为乱收费，这些群众在日常生活中遇到的难事、愁事、烦心事，我们都将当做大事、要事、自家事用心办理。”

　　据介绍，自治区人民政府督查室负责留言办理工作的日常接收、筛查把关、分办和办理结果审核、反馈、汇总、通报等工作以及重点问题线索的核查办理或挂牌督办、督促整改工作，对收到的问题线索和意见建议进行汇总整理，督促有关地方和部门及时核查办理。各地(州、市)人民政府(行政公署)和自治区人民政府各部门、各直属机构作为留言承办单位，负责留言的具体核查办理工作，自治区人民政府督查室将视情对各地(州、市)、各部门(单位)报送的办理结果进行复核，对事实不清、情况不明，达不到办结要求的退回继续办理或补充办理；对企业和群众反映强烈、带有普遍性的重要问题线索，自治区人民政府督查室将直接派员实地督查。经查证属实的典型问题，严肃处理后将公开曝光。

　　新疆维吾尔自治区人民政府督查室主任陶杰介绍，“互联网+督查”平台根据留言反映问题的紧急程度进行分类跟踪督办，一般性留言的办理时限原则上为5天。为在最短时间内解决群众面临的突发性、紧迫性、临时性生活困难，以及保障特殊困难人员基本照料服务需求，新疆“互联网+督查”平台要求即交即办、次日反馈。对于反映问题涉及面广、情况较为复杂，确实无法在规定时限内办理完毕的，承办单位可申请延期并说明原因，延期时间原则上不超过10个工作日。自治区人民政府督查室定期电话回访，并定期选取典型问题在新疆政府门户网站公开回应。自治区人民政府会通过多种途径向群众回应办理情况，形成政声回应民声的正向互动，因此是不会让群众感到遥遥无期、石沉大海的。