为进一步引导经营者主体责任，推进“放心消费在保定”主体创建活动，营造良好的消费环境，提高消费者维权便捷化程度，拓宽消费者投诉渠道，河北省保定市市场监督管理局开通全国12315平台ODR企业在线调解消费纠纷功能。

　　ODR企业是指在县（市、区）市场监管部门指导监督下，通过互联网全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。

　　消费者可通过 12315 网站（www.12315.cn）、全国12315平台APP 、微信12315公众号、以及通过微信、 支付宝、百度APP 小程序直接搜索“12315”等多种方式，24小时便捷高效地登录12315平台，勾选“ODR企业享受更高效的维权服务”，进行投诉提交、纠纷和解，足不出户即可直接与企业协商解决纠纷，有效提高了消费者维权的时效性和便捷性。

　　此项工作的开展代表保定市消费维权工作正式跨入“互联网+”时代。