近年来，宁陕县公安局认真调研使用“互联网＋公安政务服务”平台中情况，不断强化措施, 努力让老年群体在公安信息化发展中有更多获得感、归属感、幸福感。

 

    加强培训引导,着力解决“不会用、不愿用”问题。宁陕县公安局在工作中,依托社区的老年人日间活动中心开设专题讲座、一对一讲解、家属子女参与学习等多种方式,以老年人“听得懂、能接受”的形式,聚焦身份证件办理、出入境预约、交管业务办理等老年人高频使用事项开展专题培训;针对老年人谨慎顾虑、担心受骗的心理,联合金融部门和互联网企业,通过多种渠道向老同志普及移动支付等互联网金融知识,并通过举办学用竟赛等方式,激励老年人主动融入信息社会,积极学用智能技术,充分享受互联网＋公安政务科技便利。

 

    优化传统服务,着力解决“两张皮、一刀切”问题。宁陕县公安局在推广“互联网＋公安政务”过程中,根据老年人不同的年龄阶段、文化水平、健康状况等方面,优化分类精准服务保障,注重人性化关怀,对行动不便的老年人,坚持传统服务不缺位,完善上门办事,经常入户走访、送学到家。提供更加及时贴心的服务,始终做到心到、身到、情到。对确有困难无法使用智能手机的特殊群体,完善亲友代办服务方式,将老年人亲友或身边照顾人员加入相关公安政务代办微信群,及时办理所需业务，以优质服务温暖老年人的心灵。

 

    创新方式方法,着力解决“不适应、不匹配”问题。宁陕县公安局着眼优化服务这个根本,立足互联网时代背景,不断推进智能技术与业务工作全面衔接、深度融合。陆续上线367个公安政务服务事项，充实平台服务管理内容，覆盖户政、出入境、治安、交管、法制、监所、网安、综合等8大类公安主业。将“线上＋线下”内容不断丰富延伸，提供现场办、预约办、代办、邮寄办、上门办多种服务模式。积极探索符合老年人特点和需要的活动内容和方式,推出老年人绿色办理通道、公安政务智能问答、大字语音朗读等方式，推行更加便利化、亲情化、精准化服务,让数据多跑路、老年人少跑腿,共享公安科技信息技术发展成果。