山东青岛市总牵手陕西西安市总、联合青岛市文明办共同发起的“点亮微心愿·温暖一座城”志愿服务活动，广受欢迎。这项为期一个半月的活动，为春节期间在外地的青岛籍职工以及在青岛工作的外地职工，提供了敬老关爱、困难职工帮扶、健康义诊、小学生公益辅导、残疾人爱心帮扶、就业咨询、生活照顾等10项志愿服务。截至目前，该活动收到近千个“微心愿”，已完成95%，服务职工群众3000余人次，让城市更有温度。

 

　　这是青岛市总探索“互联网+志愿服务”的一个缩影。近年来，青岛市总将志愿者服务工作作为“我为群众办实事”的载体，组建了6万余名志愿者参与的“@在你身边”服务团队，打造了市总、区级（市直工会）、街道、社区四级志愿服务体系，建立了近50个街道总工会志愿者服务站，形成了横向到边、纵向到底的服务格局。

 

　　青岛市总充分发挥互联网优势，依托“齐鲁工惠·青岛行”APP开发了志愿服务系统，将6万多名工会志愿者信息全部实名录入，设置了活动招募、服务排行、活动成果、活动打卡4个模块。志愿者自愿报名，活动组织者可以根据志愿者个人特长，线上安排符合行业特色的服务。该系统兼具累计服务时长的功能，可以自动生成个人排行、工会排行和市直工会排行，以此作为市总年终评优的重要依据。

 

　　借助互联网大数据统计的优势，青岛市总不断优化志愿队伍和服务方式。根据前期数据，市总发现志愿者服务在医疗健身、就业创业、法律服务等方面开展活动较少，随即加大了相关专业、行业志愿者的招募和引进力度。

 

　　春节前夕，为了更好地服务就地过年的职工，青岛市总再次发挥平台优势，开发设计了“点亮微心愿·温暖一座城”小程序。职工通过程序提交“心愿单”，经过审核通过即可由志愿者认领，实现了全市160余万名志愿者和职工群众的“直线连接、精准导航”。

 

　　中铁建工集团青岛地铁6号线抓马山车辆基地项目部钻机司机杨建，通过小程序提交了“希望春节期间有一次专业的医疗健康服务”的愿望，青岛湛山疗养院“星火湛疗”志愿服务队通过程序认领心愿，迅速与杨建取得联系，次日清晨便带上体检车，为项目部近百名建筑工人进行了10余个项目的健康体检。心愿完成以后，志愿服务队将活动照片、视频上传到小程序，青岛市总将对所有心愿完成情况进行追踪回访，形成闭环管理。