为进一步做好“强化营商环境、优化政务服务”工作，今年以来，宣城宁国市数据资源管理局多举措开展“互联网+政务服务”培训工作，不断提升政务服务水平。

 

　　拓展基层服务，推行跨层级业务办理。聚焦企业群众办事体验和需求，围绕高频优先、民生优先原则，依托“皖事通办”平台积极推动“互联网＋政务服务”向基层服务延伸，并梳理出该市第一批跨层级事项清单、整合各级办理审批流程，包含人社、民政、卫健等领域的30个高频跨层级业务，每年提供跨层级服务21000人次，让政务服务事项在便民利企上实现更多成效。

 

　　优化服务水平，提升业务技能。分批次召开全市政务服务系统工作培训会议，围绕“皖事通办”平台、皖事通APP，针对群众跨层级业务办理进行深入研究，对流程进一步优化完善。以高频事项为贴入点整合梳理全市“最先一公里”事项场景，制定个性化办事指南。对全市政务服务工作人员进行综合培训，以推进政务服务便民化为目标，进一步优化全市营商环境，促进政务服务水平再提升。

 

　　创新服务方式，畅通网上服务渠道。延伸服务渠道并将“大厅办”向“网上办”转变，设立“网上市民之家”。进一步拓宽政务事项办理政策宣传和服务渠道，紧抓“群众在哪里我们的服务就在哪里”主方向，着力为企业和群众搭建便民服务和互动沟通的新平台。“网上市民之家”开通以来，共发布关于皖事通（安康码）、医保、税务、房产等各类政策信息45条，回答群众网上咨询60余条，电话咨询150余次，全力做到畅通群众诉求。

 

　　优化服务流程，实现一站式集成服务。围绕解决以往企业办理水电气报装和过户业务多头跑难题，组织相关涉企单位现场会商督办，经多次协调实现水电气三部门统一简办化事流程，压缩办事时限，为企业群众提供“一站式”集成服务，从取号排队、填写资料、信息确认到业务派单，全程不到15分钟，办事效率显著提升。截止目前已办理涉企水电气报装、过户业务40余件，咨询业务70余件，获得了企业和办事群众的一致好评。