“互联网+村级代办”给潮州市饶平县不少村民带来便利，村民在“家门口”即可办理14项高频政务服务事项。今年11月起，饶平县率先在13个村开展试点“互联网+村级代办”，让数据“跑路”代替村民“跑腿”，精准服务老年人、残疾人、孕妇等较难出远门的特殊群体。

 

　　让数据“跑路”代替群众“跑腿”

 

　　“现在村里设了代办点，办事不用出村啦！”一走进村民黄志伟家，潮州市饶平县新圩镇下村村党支部委员黄晓东便说。

 

　　听说41岁的黄志伟和妻子因为村里离县里较远，一直拖着没办理城乡居民养老保险，黄晓东立即掏出随身携带的申请表，让他们填表。“只需带着身份证和申请表到村党群服务中心确认一下，再用手机缴费，就可以参保了。”临走时，黄晓东又提醒了一次。

 

　　在过去，足不出村就能办成事，对于黄志伟所在的下村村村民来说，是很难想象的。下村村离镇区、县城都比较远，以往要到镇或县办事，开摩托车最少也要45分钟，如此一来，很多村民干脆选择“不办”或“缓办”。

 

　　党的二十大报告强调，统筹乡村基础设施和公共服务布局，建设宜居宜业和美乡村。

 

　　“我们在调研中发现，县里自然村、海岛村等类型村呈现‘小、多、散’特点，政务服务事项办得慢，村民不懂办。”饶平县委常委、组织部部长许美生说，要补齐农村政务服务短板，就必须把政务服务功能延伸到一线阵地，切实提高村级党群服务中心综合服务能力。

 

　　今年11月起，村级“互联网+”代办政务服务试点工作在饶平县铺展开来。这一举措探索通过“互联网+”的方式，将部分在镇党群服务中心办理的事项前移到村一级，让数据“跑路”代替群众“跑腿”，实现“村级代办”。饶平县考量了村镇距离、常住人口、办事需求等因素，率先在13个村开展试点，将14项高频政务服务事项作为首批村级代办事项。

 

　　在不改变现有政务服务事项审批权限的前提下，饶平县为每个试点村配备“一网通办”平台、自助机以及扫描仪、高拍仪、读卡器、手写板等设备，并打通流程堵点，进一步推进“村级代办”落地。

 

　　“如今，这14项高频事项都可以在村里办妥，群众不需要再跑到县里或镇里。”黄晓东说。

 

　　村民黄汉溪年过七旬，虽然有智能手机，但因为年纪大，一直不知如何用手机办事。之前，他要提前到文具店先复印好身份证、户口簿等资料，还需要亲戚用摩托车把他载去镇上、县里，来回得折腾一天。“现在可方便了，把资料放在机器上，刷个脸、签个字，然后就可以回家等消息了。”他说。

 

　　精准服务老年人残疾人等群体

 

　　数据“跑路”的同时，干部也要“跑腿”，才能不断提升更多群众对此事的知晓度，让代办试点真正发挥作用。

 

　　在下村村，干部与“双百”社工分头入户，不仅把列明服务事项的宣传单发到每一户，还会为他们细细解读，并解答他们的疑问。像黄晓东一样，他们还会随身带上一些常用申报材料，一旦群众有办事需求，马上就可以填表，由干部社工“跑腿”带回代办点办理，有时群众连一趟都不需跑。

 

　　入户“跑腿”，干部和社工带回的不仅是村民的申办材料，还有他们对这项工作的意见建议。有年长的村民反映代办点的圆凳坐着不稳，工作人员马上换成了靠背椅。考虑到来办事的多是长者，村里又增加了饮水机、口罩、助听器、老花镜等便民设备，还将开辟约40多平方米的专用代办场地。

 

　　“只要是能给群众提供更多便利的，我们都会尽力而为。”黄晓东说。

 

　　试点一个月来，村级代办工作累计为超过50名村民提供便利，其中城乡居民养老保险参保登记、生育登记、残疾人护理补贴发放等服务事项，精准服务老年人、残疾人、孕妇等较难出远门的群体。

 

　　“接下来，我们将在充分总结试点工作经验做法的基础上，在全县全面推广，切实提升人民群众获得感、幸福感。”许美生说。