近年来，吴山镇涂郢社区便民服务站坚持群众需求导向、创新服务方法、改进服务方式、促进基层网格化治理与“互联网+政务服务”相融合，不断提升群众的幸福感和满意度。

 

　　积极宣传，转变服务方式。吴山镇涂郢社区便民服务站多举措宣传推广“互联网+政务服务”，通过宣传单页、巡逻车、便民服务微信群、网格员上门入户等方式积极宣传，为群众讲解安徽政务服务网、“皖事通”APP内便民应用的板块、政策等，为群众答疑解惑，提高民众对政务服务信息化的认知程度，引导民众逐步从传统线下窗口转向线上窗口，不断提升民众线上办事意愿和能力。

 

　　精准定位，紧贴群众需求。涂郢社区便民服务站针对辖区长期患病、高龄、瘫痪在床等特殊人群进行登记并提供精准服务，对没有智能手机的群众采取逐一上户的方式为居民开展养老认证、微信缴纳医保费用等服务；对不会操作智能手机的群众，由网格员帮助下载安装软件并认证，尽可能方便辖区行动不便的群众。

 

　　群众“点单”，拓宽服务渠道。“余大爷，您在外地也没关系，把照片、身份证等资料发给我们就行了。”代办员吕皖金说。吴山镇涂郢社区便民服务站通过“点单卡”为辖区群众提供“点单”服务。只要拨打“点单卡”上的电话，就可以享受到优质、便捷的服务。服务内容涉及卫生健康、社会救助、理论宣讲、文化文艺、帮学助老、法律科普等多个领域。

 

　　下一步，吴山镇涂郢社区便民服务站将继续提升服务水平，扎实推进乡村网格化治理与“互联网+政务服务”多网合一，打通服务群众的“最后一公里”。