今年以来，铜官区不断完善智慧政务基础设施建设，推动政务数据资源互联互通，推进更多政务服务事项“一网通办”“最多跑一次”，打造智慧政务，助力全面优化营商环境。

　　该区强化“互联网+监管”平台应用，加强“互联网+监管”平台清单动态管理机制，做到平台清单应领尽领。加强监管行为信息采集、监管（曝光台）信息报送工作的过程管理，推动各类监管信息的及时、准确采集，避免突击录入行为，以充分发挥监管平台的事中、事后监管效果。

　　与此同时，该区提升窗口日常服务水平，加强现场管理，重点检查窗口空岗、请销假和考勤制度执行情况以及人员工作状态等相关情况，持续将日常巡查、群众评价、首问负责制和说“不”提级管理落实等情况与窗口考核及窗口负责人退回机制挂钩，不断优化服务环境。通过开展“换位体验”、“职业技能等级认定”等活动，激励窗口工作人员忠诚尽职，提升政务服务工作效能。全年预计政务服务大厅窗口累计开展办理业务4万余件。将“办不成事”（企业服务中心）反映窗口实行关口前置、兜底服务、现场协调、顶格交办、限时办结、问责问效的工作闭环，倒逼各级窗口服务部门压实首问责任。针对业务量大的涉企涉民高频政务服务事项实施“周末轮岗制度”，设置市监、人社、医保和公安4个高频即办窗口，为企业和办事群众提供高频服务事项线下服务，着力解决企业、群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，今年以来周末轮岗窗口办理业务超1100件。

　　此外，为充分发挥基层党组织在服务群众中的战斗堡垒和党员先锋模范作用，中心积极发挥党建引领作用，结合自身工作职责，联合铜陵市政务服务中心首批在铜官区试点推出“小铜帮你办”帮办代办服务，通过设立帮办代办信息收集服务专窗，公布联系电话收集帮办代办服务需求，发挥社区网格员作用收集帮办代办服务需求，实行帮办代办服务，今年来累计办件量约1800件。