为保证疫情防控和极端天气期间水电热气供应稳定，平房区第一时间组织专人围绕“保运行和减少人员接触”等关键环节，扎实推进极端天气期间水电热气保供工作，保证居民安心居家隔离，为疫情防控创造了安全、稳定的外部环境和基础条件。

　　受暴雪和寒潮天气影响，8日开始，降雪的同时出现罕见的冻雨天气，造成大面积树木损毁，导致区域内多地断水断电。11月8日以来，电力系统累计出动应急抢修人员126余人次，各类抢险救援车辆37台次，发电车3台，大型抢修设备12台；巡视线路35条次、巡视变电站1座，并全力紧急开展抢修工作。截至10日10时，累计恢复供电14450户。供水部门累计出动应急抢修人员30余人次，各类抢险救援车辆4台次，机械装备2台套，恢复雨雪冰冻灾害停水7000户。

　　区供电公司成立疫情保障应急抢修班组，20名抢修人员吃住在单位，24小时备勤，随时处置各类停电、断电事故。10日下午，因冻雨造成友协大街树木损毁，导致区供电公司友协大街建文线路断电，影响近8000户居民正常用电。区供电公司第一时间集合应急抢修班组全体人员，并与区园林部门取得联系，定制抢修方案，15时，区供电公司应急抢修班组出动人员20人，抢险车辆6台，发电车1台到达作业现场开展抢修工作，历时近3小时完成线路、电杆应急抢修工作，19时前停电区域全部恢复供电。

　　区住建局全力保障供热供气，满足居家隔离的居民供暖及燃气需求。低温雨雪天气给供热带来了严峻挑战，供热调度人员不间断切换查看各换热站监控画面，实时监测热源、管网和用户家中运行参数，严格控制供回水压力、温度，发现异常及时处理，确保供暖系统压力稳定。根据小区分布情况，统筹调度，合理安排，力求实现高效精准供热，一级网供热温度比正常供热温度提高5℃。8日以来，累计出动人员104人次，解决51户低温用户的供热问题。区住建局抽调专人与12345平台对接，对每天供热及燃气供应的居民诉求进行跟踪督办，做到“询问即时解答，小问题当场办理，复杂问题不隔日”。

　　为保证全区燃气管网供气安全，燃气公司24小时值班，保证应急抢险人员、物资齐备，每日巡检燃气管线326公里。

　　为解决用户出行缴费难的问题，调用4台移动式圈存机放至各个片区，8日至今，派专人上门为用户圈存缴费396笔，调度接收电话咨询151次，现场维修1次，通过视频为用户解决无气问题30次。