自双城区升级管控政策以来，双城移动分公司紧急召开疫情防控工作部署会，全力做好通信、服务、防控“三个保障”，坚决保障网络通信安全、员工安全、业务安全，奋力战“疫”线，展现国企担当。

 

　　一、网络保障快速响应

 

　　双城移动分公司及时启动应急响应机制，对双城区疾控中心、医院、核酸采样点等重点区域的125个基站、168条专线进行“7*24”小时基站运行状态、负荷情况等监控，并进行多次现场巡查测试，强基础、重保障，全力提升网络质量。

 

　　双城移动分公司面对政府、企业、家庭、学校推广宣传疫情防控产品应用，以信息化手段降低传染扩散风险。

 

　　协助政府、企业做好疫情联防联控，办公领域借助云视讯、移动办公、云电脑实现云端办公。

 

　　安防领域通过云安防远程监控，针对学生及家长推出“停课不停学”多项服务，协助用户在手机、移动宽带电视上调试承载课程，保证客户通过互联网手段进行授课学习，为广大学生正常学习保驾护航，筑牢疫情防控网。

 

　　二、线上全天候服务

 

　　客户足不出户一样能得到优质便捷服务。公司员工与社会渠道通过微信朋友圈、小区微信群等形式开展线上业务宣传，对有办理业务需求的用户，使用手机营业厅线上通道办理。

 

　　由于居民隔离在家，用户在服务方面需求猛增，双城移动分公司针对投诉处理用户，采取居家办公模式，积极协调解决。截至目前，已处理155件投诉案件，保障服务24小时不打烊。

 

　　双城移动分公司所负责包保小区为敞开式老旧小区，无围栏遮挡，防控难度非常大。总经理纪肖华积极协调双城区委、区政府解决了小区围栏问题，为一线工作人员和小区居民提供好后勤保障。

 

　　双城移动分公司主动担起企业社会责任，通过捐赠医用口罩、防护服、护目镜等物资为双城区坚决打赢疫情防控阻击战助力，这批爱心捐赠陆续分发给双城区奋战在疫情防控一线的工作人员，为他们提供重要的防护保障。

 

　　双城移动分公司党支部加强对员工居住地和公司各类人员的防疫，广大干部带头落实疫情防控要求，全员落实疫情防护措施，每日更新统计员工核酸检测情况、居家隔离情况，时时了解员工状态，严格执行非必要不出行、不流动。同时，以“倡议书”等形式发出倡议，号召全体干部员工听从指挥顾大局，众志成城，共同打赢疫情防控阻击战。