为深入贯彻落实好全省机关能力作风建设工作会议和全省优化营商环境工作会议精神，省营商环境局深入开展“伴您走流程，当好服务员”活动，充分发挥营商环境部门监督作用，印发了《关于深入开展“伴您走流程，当好服务员”活动着力整治政务服务领域不良作风的通知》，以陪伴企业群众办事的方式，查找政务服务工作中的堵点、难点，集中整治政务服务领域不良作风问题。

 

　　《通知》要求各地营商环境局在陪伴企业群众走流程过程中，重点做到“六查”，即查业务能力、查服务意识、查服务堵点、查服务质效、查公权私用、查纪律作风，做到全面查、深入查，杜绝“花架子”和“做样子”。

 

　　《通知》要求各地营商环境局通过收集“办不成事”反映窗口、12345政务服务便民热线等渠道反映的问题，结合国务院大督查通报的问题举一反三，带着问题走流程，不断提高工作质效。对发现的违法违纪问题要按程序移交有权机关处理。

 

　　各地营商环境局根据走流程过程中发现的问题，建立相应台账，采取项目化管理方式逐项销号整改到位。对于问题突出的负面典型，要深入分析根源，堵塞漏洞，健全完善制度规定。各级政务服务中心要结合“业务大讲堂”，加强业务培训，进一步提升工作人员服务意识和服务能力。

 

　　《通知》要求各地营商环境局在推进工作落实上，要认真谋划、严密组织、务求实效，力戒形式主义、官僚主义；对于发现的线索问题要深入研究，敢于触碰矛盾，着力解决问题。同时，为满足企业群众办事需求和疫情防控要求，要推动更多办事急需的高频事项网上办理、无接触办理，提供更为便利服务。