为构建以信用为核心的新型市场监管机制，日前，哈市住建局制定了《哈尔滨市物业服务企业信用评价管理办法》。《办法》规定，从今年4月15日起每年对物业服务企业进行信用等级评价，物业服务企业有违反法律、法规规定或者物业服务合同约定、停止物业服务等情形，信用分值直接扣为0分，列入严重失信企业“黑名单”。一旦被列入严重失信企业“黑名单”，2年内不得参与物业项目招投标活动。

 

　　物业服务企业信用信息主要包括基础信息、良好信息和不良信息三类，其中：基础信息包括项目名称、项目地址、建成年限、建筑面积、项目类型、项目经理、物业服务合同签订方及期限、服务及收费标准、共用设施设备等；良好信息包括物业服务企业在管理和服务活动中，遵纪守法，诚信经营，获得的表彰奖励、取得的创新成果及良好业绩等信息；不良信息包括物业服务企业在管理和服务活动中发生的违法违规、失信违约等信息。

 

　　物业服务企业信用分值满分为120分。其中：良好信息加分分值20分，不良信息扣分基础分值100分。物业服务企业良好信息加分累计最高不超过20分，超过20分的按照20分计算。物业服务企业不良信息扣分以100分为基础开始计算，扣至0分为止。同一行为，被多个不同部门进行奖惩的，其加减分按照最高分计算，不予重复计算。

 

　　据介绍，物业服务企业信用等级分五个级别。信用得分在90分（含）以上的，信用级别为AAA；信用得分在80分（含）至90分的，信用级别为AA；信用得分在70分（含）至80分的，信用级别为A；信用得分在60分（含）至70分的，信用级别为B；信用得分在60分以下的，信用级别为C。

 

　　五种情形将列入严重失信企业“黑名单”：未经法定程序，擅自接管物业服务项目的；违反法律、法规规定或者物业服务合同约定，停止物业服务的；被解聘或者物业服务合同终止后，拒不退出物业管理区域的；未按照规定办理交接手续的；拒不移交有关资料、财物、资产的。