为提高企业和广大市民在市民大厦政务服务区域综合窗口的办事效率，实现精准服务，让企业群众办事更便捷更省时更舒心，自2021年9月10日起，在市民大厦政务服务区域综合窗口办理的政务服务事项实行预约制办理。市民可通过“e冰城”政务服务App或微信搜索“e冰城”小程序进行提前预约，办事更方便。

 

　　如没有提前预约直接到现场办理，工作人员引导现场预约。如有空余号码预约后可直接办理，如无空余号码另择时间办理。现场预约为60周岁以上老年人、残疾人等不能使用智能手机的人群提供现场预约叫号服务，以上人群可凭本人身份证现场登记办理。

 

　　需要到市民大厦办理的政务服务，可关注黑龙江政务服务网哈尔滨站或“e冰城”政务服务App，按官方提供的办事指南操作。同时，在同一时段，不能多次预约同一政务服务事项。如预约后不能按照约定时间前往，需提前解除本次预约，避免产生失约行为。发生3次失约行为的办事人，将影响以后在市民大厦综合窗口提交预约办事的申请。进入市民大厦需要正确佩戴口罩、接受体温测量、出示健康码行程码。

 

　　“e冰城”预约流程：

 

　　第一步：手机下载安装“e冰城”政务服务App或微信搜索“e冰城”小程序，进行实名注册；

 

　　第二步：找到并点击“审批预约”，选择“市民大厦”，选择需要预约的事项，查看时段和预约名额，提交预约信息，获得预约二维码，预约成功。可提前一周进行办事预约；

 

　　第三步：凭手机预约二维码，到市民大厦三楼综合窗口受理区，在叫号机设备上扫码取号，有工作人员引导指示到相应办事窗口。