12月2日，黑龙江新增新冠肺炎疫情。面对疫情，黑龙江移动党委认真落实关于疫情防控各项工作要求，第一时间响应，省市联动落实落细各项防控措施，坚决助力打好疫情防控阻击战、歼灭战。

 

　　彰显移动速度

 

　　通信网络保障显“担当”

 

　　面对严峻复杂的疫情防控形势，黑龙江移动网络战线员工按照疫情防控相关要求，全面落实好重点人员、重点区域、重点行业的网络保障工作。12月2日至6日，累计在哈尔滨市投入网络保障人员61人、车辆39辆、发电油机47台，布放光缆1公里，改善弱覆盖楼宇12栋，针对重要区域的316个基站、562条专线实施重点监控和保障，全力做好疾控中心、医院、核酸检测点等重点区域7×24小时网络性能监控和实时优化，全力保障移动网络平稳运行。

 

　　12月2日，黑龙江移动紧急搭建 5G

 

　　-CPE网络，依托云视讯系统，提供直播服务，同时申请一辆应急通信保障车对现场进行全场景保障，全力确保省委省政府召开的地市防疫调度会。自本轮疫情严峻起，哈尔滨移动快速响应，还自发为新松茂樾山二期、爱达尊御、君贵东方瑞景等封控小区提供通信保障，紧急布放光缆，确保小区内移动客户网络通信畅通。

 

　　贡献移动智慧

 

　　数智产品筑牢“硬核”保障

 

　　黑龙江移动充分发挥信息化技术、大数据分析以及5G+产品等方面优势，及时为通信管理局等单位提供大数据分析和信息化产品，助力地方政府做好人员信息流调，强力支撑地方政府做好疫情防控各项工作。

 

　　在严格遵守《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》前提下，调动基于位置的大数据应用能力，保障流调工作顺利进行。一方面支撑疫情统计分析，另一方面对接省通信管理局的大数据平台，实现数据报送自动化，每日平均节省2小时数据报送时间，提升信息响应速度。建立依托于场景的大数据分析模型，提供包括国际来访人员分析、特定地区来访人员分析、特定区域高危人群分析、路网入境分析、口岸异常入境人员识别等，根据地方政府要求，累计提供2400余份统计数据，助力地方政府科学制定决策。响应大数据流调需求，依托大数据分析能力，快速提供重点人员轨迹信息、重点区域驻留人员等信息。12月2日至6日，支撑行程码查询2156余万人次，向到访指定区域的客户群发疫情提醒短信274余万条。

 

　　此外，黑龙江移动还主动对接政府，强化服务支撑，切实提升疫情防控信息化水平。创新提供云视讯会议、线上课程、直播服务、和对讲、和易报、远程教育直播等特色业务和服务，满足不同人群的服务需求。应用隔离场所安装部署的门磁设备，对重点隔离场所内的公共区域、隔离房间等位置进行高清在线监控，实现重点人员防控的智能管理、溯源可查、告警联动，满足疫情防控和应对的及时响应需求。

 

　　便捷移动服务

 

　　客户业务办理“不打烊”

 

　　第一时间落实营业厅疫情防控工作，自营厅客户严格执行扫码测温并佩戴口罩，对于进厅客户保持一米以上间距，营业厅内通过划线、摆放座椅等方式提醒客户保持距离。严格执行每日定时消杀，每个客户办理完毕后对签字板、手写笔及时进行酒精或消毒液擦拭，并在营业结束后对全厅进行彻底清洁消毒。在营业厅台席摆放隔断，厅内营业人员全程佩戴口罩，同时常规储备医用口罩、消毒液或酒精、喷壶、体温测量仪等设备。

 

　　基于中国移动App、黑龙江移动微信公众号、微信小程序等线上渠道，全面保障用户7×24不间断、免接触的服务和业务办理。全面提供号卡、套餐、流量包、宽带、权益及其它全量移动产品的线上办理。积极拓展其它线上渠道，新建抖音直播、天猫店铺等新渠道，满足用户更加多元化的通信需求，覆盖更多的互联网人群。截至12月5日，本轮疫情期间，累计线上渠道服务客户266万人次。

 

　　满足客户居家隔离和学生网课需求，12月2日至6日，累计为70万魔百和用户提供免费直播及限免电视剧内容，累计收视时长超过2490万小时；提供网课专属优惠流量包9.9元10GB，有效办理量超过5000笔。

 

　　疫情不退，抗疫不止。黑龙江移动将坚决履行央企责任，践行初心使命，主动担当作为，深入推进信息化技术在抗疫中实践应用，充分发挥“三个主力军”作用，用实际行动检验党史学习教育和“我为群众办实事”工作成效，为全省疫情防控贡献移动力量。