近日，南岗区税务局为百大项目、拟上市企业、专精特新、纳税信用等级3连A等重点企业安装“专家客服”客户端，纳税人可随时通过“专家客服”连线专属的税务专家服务团队，为纳税人提供了分级分类精细化的服务。

 

　　5月10日，黑龙江远大购物中心有限公司在哈尔滨市首个试点顺利安装税务“专家客服”并运行。哈尔滨市税务系统为重点企业“量体裁衣”提供定制服务实现了新突破。拓展后的“云办税体验区”，可为纳税人缴费人带来多场景、全天候、全方位、无死角的办税体验，纳税人可足不出户点击“专家客服”客户端办税，一键实现“线上申请 +极速审批+远程问办”全程自助新模式。税务座席端可全程与纳税人进行文字、语音、视频互动，可远程操作纳税人的电脑辅助办税，还可以为纳税人提供电子税务局申请事项极速审批，节省了纳税人的涉税时间，大幅提升工作效率。

 

　　在现场，南岗区税务局纳税服务科业务骨干、第六税务所网格管理员和第三方软件公司共同完成了“专家客服”客户端的安装和调试，并细致讲解了各项功能的使用方法，针对企业现有的问题，现场呼叫了远程问办座席人员解决，为纳税人带来了完美的首次体验。“这个功能简直太方便、太贴心了，我们企业的财务工作相对复杂，需要审批和咨询的事项也比较多，有了这个客户端我们就可以坐在办公室随时随地联系到税务局的专家座席帮我们快速解决，及时高效地解决了企业的难题，这可真的是把办税服务厅搬到了我们企业里。”黑龙江远大购物中心有限公司财务人员苑玲称赞到。

 

　　下一步，哈尔滨市税务局将持续收集试点企业反馈信息，评估优化配置方案，逐步扩大企业安装范围，大力做好重点企业远程“一对一”辅导服务，在帮助广大纳税人、缴费人解决实际问题的同时，促进企业提升纳税信用等级，重视纳税信用评价，形成高效能纳税服务举措、高质量纳税信用体系、高水平税收营商环境相互促进的良性循环。