为进一步压缩办税时间，提升纳税人缴费人满意度，哈尔滨市税务局近期在香坊区税务局下辖的两家税务所试点创建精细服务新型基层税务所，不断提升区域税费服务能力与水平。

 

　　试点税务所不但有布局合理的涉税应用场所，合理化设计新的网上办税体验区（云办税）、自助办税工作区，还选派专人辅导前来办税的纳税人和缴费人进行网上办税和自助办税设备的操作和使用，形成了一个微型办税服务厅。

 

　　“云办税远程辅导老师既热心又细致，解答得很明白，不得不说，税务所上线这个服务平台，真是帮助我们企业解决了很多办税难题，现在不用在大厅、所里来回跑了，节省了路上的时间，真是太方便了！”哈尔滨市华海保温材料有限公司办税人说。

 

　　哈尔滨江海电器有限公司总经理韩霜也感受到了税务所的变化：“最近一段时间，无论是从环境、办税体验度，还是税务干部精神面貌、服务措施等方面都与以往不同，税务所的服务又提升了一个档次！”

 

　　试点税务所始终将纳税人缴费人急难愁盼问题放在首要位置，在所内显著区域设置“纳税人意见箱”、张贴纳税人缴费人诉求“二维码”，畅通问题反馈渠道，及时收集整理纳税人缴费人意见建议，与业务科室紧密配合，逐一解决纳税人缴费人各类合理诉求，保护纳税人合法权益，确保争议不出所。

 

　　同时，试点税务所以便利纳税人办税缴费为目标，还创建了“问办协同支持团队”，针对网上办税体验区、电子税务局相关操作选派专人负责“一对一”辅导，邀请各税费种部门业务骨干以及基层税务所负责人共同组建“钉钉税企互动服务平台”，协同发力，共同构建“线上服务不打烊”税费服务新体系。