记者从省营商环境局获悉，哈尔滨市税务局锚定建设全国一流税收营商环境目标，全面落实便民利企系列措施，聚焦市场主体急难愁盼，聚焦办税缴费便利度，坚持因事而化、因时而进、因势而新，努力打造具有地域特色的创新品牌，为广大纳税人缴费人营造更便捷、更集约、更可信赖的税收营商环境，在2022年全省优化税收营商环境专项行动擂台赛中蝉联一、二、三季度第一名。

 

　　今年起，哈尔滨市税务局通过变更登记税务“免办理”“简事快办”等途径，实现纳税人缴费人办税（费）平均等待时间压缩20%，办税时长压缩30%。推行部分税费“合并征期、按年申报、一次缴纳”，实行“十四税两费”网上合并申报，纳税次数压减至3次，实施表证单书“大瘦身”，表单数量减少超60%。搭建“云呼叫”平台。将主城区对外公开咨询电话整合为“1个号码+N个坐席+N种业务”的服务模式，大幅提升纳税人咨询电话接通率，实现了7×24小时纳税人诉求响应。截至目前，累计人工接听来电132571个，涉税问题均得到解决。

 

　　哈尔滨市税务局还发布了233项涉税费事项“非接触式”办税缴费清单、99项“掌上办税”功能清单，网上办税覆盖率和网报率均得到进一步提升，基本做到“办税不见面，全程网上办”。同时，在全市税务所开通“云办税体验区”，建设“哈税通税e站”和7×24小时自助办税厅，最大限度满足纳税人缴费人对自主办税、灵活办税、延时办税的涉税需求。

 

　　今年，哈尔滨市税务局还上线了“即时办”远程办税系统，可远程办理50项涉税业务，让办税像“网购”一样方便快捷，有力推进了“办问分离”向“办问协同”转变。截至目前，累计受理涉税业务11391笔，免费为纳税人邮寄发票、税务UK、涉税文书等税务邮件逾3000件，人工客服提供“线上问需”解答服务近万次。三是构建个人“掌上”社保征缴方式。实现灵活就业人员、城乡居民足不出户即可缴纳灵活就业人员养老保险费、灵活就业人员医疗保险费、城乡居民养老保险费、城乡居民医疗保险费等。截至目前，共有近200万人通过“掌上办”缴费。四是推出不动产登记“掌上”办税系统。打造“线上申请、线上通缴、线上领证”和“同城通办”新模式，实现不动产登记增量房办税只需3-4分钟、存量房办税只需7-8分钟。

 

　　下一步，哈尔滨市税务局将以更深层次、更宽领域、更大力度持续优化税收营商环境，奋力跳起摸高、积极改革创新、勇毅争先晋位，在“细”处、“深”处、“实”处着手，在便利化办税措施推广与落实上下功夫，不断提升市场主体的满意度和获得感。