记者从10月10日召开的全市2024~2025年度供热期供热动员大会上获悉，哈市要求各供热企业确保供热安全和供热质量，并通过严格考核、奖优罚劣等举措提高居民满意度；市、区县（市）供热主管部门要对居民投诉率高的供热单位采取摘负荷、限发展、降低信用等级、减扣热价补贴等强制措施，督促供热单位提升热源能力和管网布局，保质供热。

“冬病夏治”一户一策解决7745户低温户

上个供热期结束后，哈市迅速部署并启动了供热“冬病夏治”工作，各区、县（市）供热主管部门组织供热企业从热源侧、管网侧、换热站侧和用户侧全方位深入排查供热隐患，建立“冬病夏治”工作台账，按照边排查、边整改的原则，有序推进整治工作。

其间，全市各供热企业排查供热系统点位6.23万处，发现治理设施设备隐患2963处，采取一户一策的方式解决低温户7745户；规划改造老旧管网352公里，实施分户循环改造99万平方米，改造老旧立厅管网788万平方米，均超额完成计划改造任务。

全面开展供热系统热态试运行，确保按时开栓

按照会议部署，各供热单位要切实做好供热设施设备检修和燃煤储备工作，要抢抓供热开栓前的窗口期，对供热系统进行隐患问题再排查再整治，确保全覆盖、无死角。从10月10日开始全面开展供热系统热态试运行，提前做好系统平衡调节、局部漏点处置、管网系统及用户端排气等消缺补漏工作，确保热态试运行期间用户室温逐步升高，10月18日前室温基本达标。同时，要做好气温骤降提前供热的准备，确保按时开栓供热和供热质量全面达标。

供热期严格执行24小时值班备勤制度

依据会议部署，热企要全面做好突发供热故障各项应急准备，科学制定供热突发故障应急预案，做到人员队伍、机具设备、技术方案、备品备件四到位，定期组织应急演练，提高快速反应能力。

在供热期严格执行24小时值班备勤制度，保证应急通信网络24小时畅通，确保突发故障能够快速反应、及时处置。发生突发故障要在第一时间向市区、县（市）供热主管部门和民声热线进行报备，要确保信息报送和信息公开及时、准确，出现重大供热故障本单位抢险力量不足的情况下，要快速向区、县（市）供热主管部门报告，请求区、县（市）或市级应急抢险救援队伍的支援。

严打提前停热、抽条供热等违法行为

为进一步严格考核、奖优罚劣，各区、县（市）政府要按照签订的供热保供承诺书对标对表抓考核，充分发挥街道办事处、镇政府的作用，落实落靠供热网络员制度。区、县（市）供热主管部门要按照《黑龙江省城镇供热企业信用评价管理办法》，对供热企业进行月度和年度考核，通过媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标整改不到位的供热单位，并以“挂红牌、亮红灯”等方式，落实相应惩戒措施。

此外，各级供热监察执法部门、公安机关将加大供热行政执法力度，严厉打击提前停热、抽条供热、盗用窃取热能热水、阻挠供热单位进入换热站维护检修和破坏供热设施等违法行为。各级供热主管部门对拒不执行供热政策法规、侵害群众利益、供热设施检修不到位、人为降低供热质量等违法违规供热行为的供热单位和相关责任人员，进行责任追究，予以严肃处罚。